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會(huì)議秘書(shū)服務(wù)

    所謂秘書(shū)服務(wù)指向會(huì)展主辦方提供各類(lèi)文秘、勤雜、臨時(shí)采購(gòu)、臨時(shí)司乘、向?qū)У确⻊?wù)。這些服務(wù)通常是臨時(shí)或者按時(shí)提供的,在預(yù)算時(shí)通常按類(lèi)別籠統(tǒng)計(jì)算,不在細(xì)分??可以按不可預(yù)計(jì)費(fèi)用或者按其他類(lèi)別計(jì)算。如果通過(guò)代理公司操作,那么告訴代理公司作好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備很有必要。代理公司與主辦方之間的最后服務(wù)費(fèi)用核算將通過(guò)雙方指定的聯(lián)絡(luò)人互相簽單認(rèn)可,由雙方財(cái)務(wù)或者相關(guān)人員核定。
    一般安排主席團(tuán)成員或者職務(wù)比較高的同志,座次可以按職務(wù)或姓氏筆劃排列。主席臺(tái)根據(jù)人數(shù)多少,可以設(shè)一排或二排、三排以上。座談會(huì)可以不設(shè)主席臺(tái),主持會(huì)議同志座位在正對(duì)會(huì)場(chǎng)門(mén)口的地方。主席臺(tái)上方可以掛會(huì)標(biāo),一般為紅底黑字,字體莊重。如開(kāi)黨代會(huì)、人代會(huì)、團(tuán)代會(huì)等還要掛會(huì)徽,會(huì)徽兩邊掛紅旗,紅旗一邊五面為宜,為調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,主席臺(tái)前可以擺鮮花,會(huì)場(chǎng)的四周可以張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。另外座位前桌子上要擺座簽,有的只擺主席臺(tái),有的全體與會(huì)人員都擺座簽。音響麥克風(fēng)、譯風(fēng)都要準(zhǔn)備好,會(huì)前要試試響不響。
    會(huì)議證是出席會(huì)議的憑證,上面標(biāo)明會(huì)議名稱,使用者姓名、性別、發(fā)證日期、號(hào)碼,有的還要貼照片。會(huì)議證又分出席證、工作證、記者證,可用不同顏色區(qū)別。
    (一)會(huì)議進(jìn)行階段要做的工作
    在進(jìn)行階段,要按照各自分工,做好會(huì)務(wù)工作和各項(xiàng)服務(wù)工作,確保會(huì)議的順利進(jìn)行。這里著重介紹會(huì)議記錄和簡(jiǎn)報(bào)工作。會(huì)議記錄是為起草會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要乃至正式文件奠定基礎(chǔ),也是為會(huì)后進(jìn)一步研究問(wèn)題,總結(jié)工作提供重要參考材料,也為查考?xì)v史提供依據(jù)和憑證。如遵義會(huì)議是歷史上具有重大意義的一次會(huì)議,但因沒(méi)有記錄,對(duì)會(huì)議的重要情節(jié)長(zhǎng)期沒(méi)有搞清楚,1984年發(fā)現(xiàn)陳云同志在長(zhǎng)征途中傳達(dá)遵義會(huì)議的手稿,手稿是根據(jù)會(huì)議記錄整理的,為搞清遵義會(huì)議的真實(shí)情況提供了依據(jù)。搞好記錄,要本著三個(gè)原則,一要按照會(huì)議的真實(shí)情況,忠實(shí)的記錄,凡記下來(lái)的要符合原意,不能根據(jù)自己的好惡,歪曲人家的發(fā)言,聽(tīng)不清的要問(wèn)一下,核對(duì)一下。二是要快,字要小,字距要短,可以使用簡(jiǎn)稱。三是擇要而記,記錄一小時(shí)只能寫(xiě)3000多字,而說(shuō)話可以達(dá)10000多字,無(wú)論如何記不下來(lái),記錄要抓住要點(diǎn),記主要觀點(diǎn)、精辟論述、結(jié)論性意見(jiàn)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題,一般性的內(nèi)容可以不記。
    比較大型的會(huì)議,一般都出簡(jiǎn)報(bào),簡(jiǎn)報(bào)的作用有:一是便于領(lǐng)導(dǎo)同志了解會(huì)議全貌,掌握會(huì)議進(jìn)程,對(duì)會(huì)議進(jìn)行指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;二是便于各與會(huì)人員交流經(jīng)驗(yàn),溝通情況;三是為日后研究工作提供可靠的資料。
    寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)要做到四點(diǎn)。一是簡(jiǎn)報(bào)要簡(jiǎn),要突出重點(diǎn),精練內(nèi)容,最好不超過(guò)1000字,有的簡(jiǎn)報(bào)不簡(jiǎn),有言必錄,把發(fā)言的全部?jī)?nèi)容都寫(xiě)上了,使人看了頭痛;二是要快,一般情況,上午的發(fā)言,下午要寫(xiě)出來(lái),下午的發(fā)言晚上要寫(xiě)出來(lái),第二天上午要送到與會(huì)人員。有的簡(jiǎn)報(bào)幾天寫(xiě)不出來(lái),會(huì)議開(kāi)完了,簡(jiǎn)報(bào)才出來(lái),成了馬后炮;三是真實(shí)客觀,包括人名、地名、時(shí)間、數(shù)字、引文,都要準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)事實(shí)不能有任何夸大、縮小、虛構(gòu),更不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。為了做到真實(shí),寫(xiě)好后,要交當(dāng)事人過(guò)目;四是突出重點(diǎn)和特點(diǎn),現(xiàn)在簡(jiǎn)報(bào)通病就是沒(méi)有特點(diǎn),空話,套話太多,泛泛的一般表態(tài),給人千篇一律,千人一面之感,這種簡(jiǎn)報(bào)實(shí)在不愿意看。簡(jiǎn)報(bào)要舍棄一般的內(nèi)容,在開(kāi)頭交代某某組在誰(shuí)主持下討論,哪幾位同志發(fā)言,然后開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,把最精辟的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)。
    (二)會(huì)議結(jié)束階段,這階段時(shí)間短促,要做的事情比較多,秘書(shū)這個(gè)階段也比較忙,搞不好容易出差錯(cuò),這個(gè)階段要清理文件,哪些可以帶走,哪些要收回,要開(kāi)出單子,對(duì)走的人需要幫助買(mǎi)機(jī)票、車(chē)票。對(duì)會(huì)議形成的文件,有些需要會(huì)后修改定稿印發(fā)。有的會(huì)議會(huì)后要寫(xiě)紀(jì)要。關(guān)于會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作,有同志專題講,我不重復(fù)。
    三、改進(jìn)會(huì)風(fēng),提高工作效率
    開(kāi)會(huì)是進(jìn)行決策,指導(dǎo)工作不可缺少的方式。但如果過(guò)多過(guò)濫,形成會(huì)海,也會(huì)勞民傷財(cái),造成災(zāi)難。會(huì)議太多,特別是無(wú)關(guān)緊要的會(huì)也要領(lǐng)導(dǎo)參加,使領(lǐng)導(dǎo)寶貴的時(shí)間淹沒(méi)在會(huì)海里,沒(méi)時(shí)間深入基層,調(diào)查研究,解決問(wèn)題。開(kāi)會(huì)就要花錢(qián),有限的經(jīng)費(fèi)被無(wú)用會(huì)議占用,使該解決的問(wèn)題解決不了,也給交通和賓館造成緊張。有的利用開(kāi)會(huì)之機(jī)大吃大喝,亂發(fā)紀(jì)念品,有的以開(kāi)會(huì)之名,搞公費(fèi)旅游,在群眾中造成不良影響。這些現(xiàn)象必須克服。如何改進(jìn)會(huì)風(fēng),提高會(huì)議效率,首先要控制會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格和會(huì)期。一是從會(huì)議內(nèi)容上控制。凡是可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議堅(jiān)決不開(kāi),不解決問(wèn)題的會(huì)議堅(jiān)決不開(kāi),可以合并的會(huì)議不單獨(dú)開(kāi);二是從會(huì)議規(guī)模和規(guī)格上控制。本著寧少勿多,寧小勿大的原則,嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和規(guī)格,參加會(huì)議的人數(shù)減少到最低限度。凡能開(kāi)小會(huì)解決的問(wèn)題就不要開(kāi)大會(huì),凡參加一個(gè)人能解決的問(wèn)題,就不要來(lái)兩個(gè)人,少帶或不帶工作人員。部門(mén)能解決的問(wèn)題,不要以黨委或政府的名義開(kāi)會(huì)。部門(mén)的會(huì)議不要都請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加,確有必要,可只請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加,其他領(lǐng)導(dǎo)不要陪會(huì);三是從會(huì)議時(shí)間上控制。本著寧短勿長(zhǎng)的原則,開(kāi)一天能解決問(wèn)題的會(huì),不要開(kāi)成兩天,開(kāi)半天能解決問(wèn)題的會(huì),不要開(kāi)一天。時(shí)間安排要緊湊,不要搞得松松垮垮。有的會(huì)開(kāi)的長(zhǎng)與講話不精練有關(guān),廢話、空話、重復(fù)的話太多。一件事情張書(shū)記講了,李書(shū)記講,托乎提縣長(zhǎng)講了,買(mǎi)買(mǎi)提縣長(zhǎng)又講,講話的角度差不多,觀點(diǎn)差不多,內(nèi)容差不多,浪費(fèi)時(shí)間。一個(gè)人講清楚了就可以了,別人不要重復(fù),如果要講要有新內(nèi)容;四是從會(huì)議形式上控制,可以用電話、電視、廣播等手段辦到的事情,如表彰先進(jìn)等,可以不開(kāi)會(huì),能用電話會(huì)、電視會(huì)解決的問(wèn)題,就不要把人召來(lái)開(kāi)會(huì);五是從會(huì)議經(jīng)費(fèi)控制。規(guī)定會(huì)議經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得突破,不得擠占其他經(jīng)費(fèi),不得攤派,轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)。
    (二)會(huì)議要儉樸節(jié)約,禁止以開(kāi)會(huì)之名大吃大喝,鋪張浪費(fèi),亂發(fā)錢(qián)物,禁止以開(kāi)會(huì)之名搞公款旅游,國(guó)家明文規(guī)定不得到黃山、桂林等風(fēng)景區(qū)開(kāi)會(huì)。
    (三)會(huì)議內(nèi)容要實(shí)在,要確能解決問(wèn)題。反對(duì)搞形式主義,作表面文章或會(huì)而不議,議而不決,決而不行,行而不果。
    (四)要嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律,使會(huì)議開(kāi)得緊張、緊湊,盡量避免遲到、早退、缺席現(xiàn)象。
    四、對(duì)會(huì)議秘書(shū)的要求
    1、會(huì)議秘書(shū)要有較強(qiáng)的辦事能力和組織協(xié)調(diào)能力,較高的文字水平。
    2、秘書(shū)人員要正確認(rèn)識(shí)自己在會(huì)議的角色,擺正自己的位置,樹(shù)立牢固的服務(wù)觀念,不厭其煩地為與會(huì)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    3、工作要細(xì)致周密。會(huì)務(wù)工作是很細(xì)致具體的工作,而且?guī)в姓涡裕绻谀膫(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題都會(huì)造成不良影響,因此,計(jì)劃要訂的細(xì)一些,想的周到一些,不要漏項(xiàng)。分工要明確,出了問(wèn)題把板子打在具體人員身上,一個(gè)人想問(wèn)題往往不全面,計(jì)劃要讓大家討論把關(guān)。部署的工作要進(jìn)行檢查,如會(huì)場(chǎng)布置好了,會(huì)前要去看看,會(huì)標(biāo)對(duì)不對(duì),座簽擺的是否合適,麥克風(fēng)響不響,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,千萬(wàn)不能粗枝大葉。
    4、要注意保密。多數(shù)會(huì)議都帶有機(jī)密性,對(duì)會(huì)議的內(nèi)容,包括時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、議題和日程安排及文件資料都要保密。有些會(huì)議,會(huì)上保密,會(huì)后公開(kāi)或部分內(nèi)容公開(kāi),何時(shí)公開(kāi)或哪些內(nèi)容可以公開(kāi),都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),不要自作主張 


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