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張家界旅游如何選擇旅行社? |
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發(fā)布日期：2008/9/3 8:11:32 來(lái)源：張家界旅游指南 作者： |
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旅行社是一個(gè)專業(yè)分工很強(qiáng)的行業(yè)，根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為國(guó)際社和國(guó)內(nèi)社。目前，在湖南旅游局正式注冊(cè)的旅行社有幾百家。但同時(shí)，一些黑社、個(gè)人也打著各式各樣的招牌違法從事著旅游行業(yè)。這些黑社、個(gè)人的數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)，就是這些黑社、個(gè)人把湖南旅行社行業(yè)目前的市場(chǎng)秩序攪亂，F(xiàn)在旅游服務(wù)講的都是一條龍上門(mén)服務(wù)，非常省事？删褪沁@一省，使游客疏忽了對(duì)上門(mén)服務(wù)人員及服務(wù)單位是否具備旅行社合法身份的查驗(yàn)，沒(méi)有合法身份的旅行社不可能真正保護(hù)游客的合法權(quán)益。所以旅游者在選擇旅行社時(shí)，一定要對(duì)旅行社和具體服務(wù)人員驗(yàn)明正身。
方法如下：
第一、最好上門(mén)考察旅行社辦公地點(diǎn)，警惕那些在賓館或?qū)懽謽亲鈨砷g房，三、五個(gè)人的所謂某某旅行社某某部。這些人沒(méi)有固定的房產(chǎn)，說(shuō)撤就撤，屬于出了問(wèn)題就跑人的那種！
第二、查驗(yàn)《旅行社許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，看是否過(guò)期，注冊(cè)地點(diǎn)與營(yíng)業(yè)地點(diǎn)是否相符，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是否超范圍經(jīng)營(yíng)，是否足額交納質(zhì)量保證金。
第三、查驗(yàn)上門(mén)服務(wù)人員的真實(shí)身份。由于目前旅行社的管理還不夠完善，人員流動(dòng)性較大，有些素質(zhì)不高的員工今天在這家做兩天，明天到那家干兩天，有的索性打著別家旅行社的招牌自己做黑團(tuán)，而一般人常有"旅游認(rèn)人不認(rèn)社的觀念"，認(rèn)為熟人好辦事，這就使那些混個(gè)臉熟的不法之徒有了可乘之機(jī)。所以在遇到上門(mén)服務(wù)時(shí)，要對(duì)服務(wù)人員現(xiàn)時(shí)身份做查驗(yàn)，查驗(yàn)他的證件，及時(shí)與旅行社單位聯(lián)系認(rèn)證。尤其是在上門(mén)辦理簽協(xié)議、收款等事項(xiàng)時(shí)更要注意查實(shí)服務(wù)人員的可靠性。個(gè)人是沒(méi)有能力承擔(dān)客人旅游質(zhì)量和安全責(zé)任的，只有負(fù)責(zé)任的旅行社才能做到確？腿撕戏ɡ娌皇芮趾。所以，客人須改變觀念，建立旅游應(yīng)當(dāng)認(rèn)品牌社而不認(rèn)人的新觀念。
第四、現(xiàn)在旅行社服務(wù)專業(yè)化分工很細(xì)，有專做出境游的、有專做接外賓的、有專做接待來(lái)湖南旅游的、有專做組團(tuán)的、有專做學(xué)生旅游的等等。出游應(yīng)選擇一家適合自己出游的專業(yè)旅行社，所接受的服務(wù)更為專業(yè)化，質(zhì)量更有保證。
不管選擇什么樣的旅行社，都不要忘記一件最重要的事情，就是在出游前一定要與旅行社簽一份旅游合同。 |
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