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張家界市圍繞打造世界旅游精品的目標(biāo) 大力提升旅游業(yè)發(fā)展水平 |
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發(fā)布日期：2009/8/21 20:27:08 來源：紅網(wǎng)綜合 作者： |
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旅游業(yè)是張家界市支柱產(chǎn)業(yè)，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)占全市GDP的62.36%。在學(xué)習(xí)實踐活動中，張家界市按照科學(xué)發(fā)展的要求，圍繞打造世界旅游精品的目標(biāo)，積極應(yīng)對國際金融危機對旅游業(yè)帶來的負(fù)面影響，大力提升旅游業(yè)發(fā)展水平，取得了實際成效。今年1-7月，全市景點累計接待游客1003.65萬人次，實現(xiàn)旅游總收入50.44億元，較去年同期分別增長21.3%、25.7%。
一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，明確創(chuàng)建精品目標(biāo)。為做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，張家界市重新修訂了旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出了創(chuàng)建世界旅游精品的發(fā)展目標(biāo)。邀請中山大學(xué)旅游規(guī)劃編制組對張家界市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行了總體規(guī)劃，就加強環(huán)境保護(hù)、科學(xué)開發(fā)旅游資源、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)等問題進(jìn)行了深入調(diào)查研究，明確了爭創(chuàng)國際性旅游開放度假城市的定位。同時，將旅游規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)項目對接，努力提供政策和服務(wù)保障。先后11次召開了旅游發(fā)展座談會和旅游形勢分析會，研究討論旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策，5月7日，在長沙召開的“建設(shè)世界旅游精品，實現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展”征求意見座談會，邀請了省領(lǐng)導(dǎo)和23個省直部門參加，總結(jié)梳理出了全市旅游帶動力不強，城市、經(jīng)濟和文化等方面對旅游龍頭支撐力不夠，旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠科學(xué)，旅游管理不夠規(guī)范，旅游抗風(fēng)險能力不強等一系列阻礙旅游發(fā)展的突出問題，明確了整改重點和解決措施。全市領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員認(rèn)真把科學(xué)發(fā)展觀要求轉(zhuǎn)化為建設(shè)世界旅游精品的具體行動，以旅游惠民生，以旅游增和諧，以旅游促發(fā)展。
二、堅持以人為本，改善旅游發(fā)展環(huán)境。堅持旅游開發(fā)與治理并重，努力營造健康、安全、環(huán)保、舒適的大環(huán)境。今年以來，重點改善旅游交通條件和提高旅游接待水平。全長15.7公里的陽龍公路全線通車，打通了高速公路進(jìn)出武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的東部快捷旅游通道；張花高速公路、武陵源環(huán)景區(qū)公路、張沅公路等建設(shè)完成前期工作，即將進(jìn)入全面施工階段；天門山實景演出和張家界（勝美達(dá)）國際度假項目預(yù)計8月底、9月初可進(jìn)入試營業(yè)；張家界國際文化廣場、碧桂園鳳凰酒店、張家界溫泉度假村等項目基礎(chǔ)工程已經(jīng)完工。加大旅游市場監(jiān)管力度，針對游客和群眾反映強烈的旅游消費環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量問題，組織開展了“旅游市場專項整治”行動、“安全滿意在張家界”活動、“旅游特色食品藥品質(zhì)量安全集中整治”行動，對色情敲詐、欺客宰客、強買強賣、制售假劣旅游產(chǎn)品等嚴(yán)重破壞旅游環(huán)境和危害游客安全和社會公共利益的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。今年1-7月，全市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理、處理、協(xié)調(diào)各類旅游投訴和糾紛97起，處理結(jié)案率達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟損失10萬多元。
三、注重素質(zhì)提升，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動精品建設(shè)，全方位多舉措提升旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。邀請省旅游局專家就《旅行社條例》和《湖南省旅游條例》，對市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、旅游局工作人員以及旅行社負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了宣講培訓(xùn)，普遍提高了他們的業(yè)務(wù)能力和法律意識。在旅游行業(yè)開展了“服務(wù)旅游創(chuàng)三優(yōu)，旅游帶動促發(fā)展”、“游客是親人，我們心連心”主題活動；在核心景區(qū)開展了“黨旗更鮮艷、服務(wù)更科學(xué)”主題活動，設(shè)立了黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，組建了黨員應(yīng)急小分隊，廣泛開展義務(wù)咨詢等活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在旅游窗口行業(yè)開展了“崗位能手、服務(wù)標(biāo)兵”評比活動，舉辦了旅游飯店服務(wù)技能大獎賽，共有20家酒店組成16支代表隊150名選手參加角逐，掀起了服務(wù)技能競賽提升熱潮。
四、加強生態(tài)建設(shè)，實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展。加強生態(tài)建設(shè)，將保護(hù)世界遺產(chǎn)明確為建設(shè)世界旅游精品的“生命線”。加強對旅游開發(fā)項目和景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的日常監(jiān)督管理，大力實施環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。核心景區(qū)限制燃煤，開通環(huán)保型客車，減少二氧化硫、汽車尾氣排放對環(huán)境的影響。為重現(xiàn)景區(qū)無污染的原生態(tài)，已啟動一項耗資至少3億的搬遷安居計劃，擬將核心景區(qū)內(nèi)千余居民遷出并妥善安置，實現(xiàn)游人“山上游，山下住”。投資8000多萬元對武陵源區(qū)索溪河進(jìn)行綜合整治、清污除障、疏通河道、美化綠化。投資6000多萬元在索水源頭和下游興建并投入運營了兩座城市污水處理廠，集中處理城市污水、達(dá)標(biāo)排放，確保核心景區(qū)水體環(huán)境質(zhì)量情況良好，各項監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于國家規(guī)定的功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。入夏以來，由于生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，河流水質(zhì)良好，索溪河段出現(xiàn)成群白鷺，或嬉水，或翱翔，或是棲息在柳樹上、茅草間，形成了一道靚麗的風(fēng)景。 |
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