加強隊伍自身建設(shè)改進“窗口”服務(wù)形象 |
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發(fā)布日期:2009/11/14 9:51:09 來源:張家界日報 作者:龔道錦 |
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本報訊 市房地產(chǎn)管理局針對干部職工隊伍和窗口服務(wù)存在的問題,認真查找差距和不足,積極制訂和落實整改措施,在評議中促整改,在整改中求實效。 以維護人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點,聘請五名人大代表、政協(xié)委員和群團組織的知名人士,幫助本單位本行業(yè)查找問題;局領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶頭深入群眾開展調(diào)研,廣泛聽取群眾意見和呼聲;在相關(guān)單位設(shè)置意見箱,發(fā)放問卷調(diào)查表,了解群眾在房地產(chǎn)管理工作中的要求。 以轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)為評議的立足點,根據(jù)人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)單位、群眾反映的問題,局機關(guān)出臺了十項禁令,用以規(guī)范全局工作人員的工作行為。即不準接受服務(wù)對象的宴請和禮金禮品;不準參加開發(fā)項目樓盤慶典活動;不準向服務(wù)對象索要財物或報銷應(yīng)由個人支付的各種費用;不準參加服務(wù)對象邀請的休閑娛樂活動;不準在休息日加班接受服務(wù)對象的加班費用;不準上班時間進茶樓、酒店同服務(wù)對象從事洽淡活動;不準無故缺勤、逾假不歸、玩忽職守、貽誤工作;不準利用職務(wù)之便為自己或他人牟取私利;不準同服務(wù)對象發(fā)生爭吵或以各種理由刁難服務(wù)對象;不準在上班時間做與工作無關(guān)的事情。 以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為工作的著力點,采取嚴格出勤紀律、改進服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新工作機制、提高辦事效率等措施,使群眾到房管部門辦事時間縮短了三分之一,群眾滿意度大幅提升。 |
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