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張家界市政府榮獲湖南省標準化工作先進集體稱號 |
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發(fā)布日期：2009/12/12 10:52:27 來源：張家界日報 作者：簡碧海 |
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近日，在湖南省政府組織召開的湖南省實施標準化戰(zhàn)略工作會議上，張家界市人民政府被評為標準化工作先進集體。
圍繞提升全市旅游服務整體質(zhì)量和水平、促進旅游業(yè)提質(zhì)升級、樹立“張家界”旅游國際品牌、加快世界旅游精品建設步伐的戰(zhàn)略目標，市人民政府于2008年12月31日出臺《張家界市推進旅游服務標準化示范工作方案》。計劃三年內(nèi)圍繞旅游“食、住、行、游、購、娛、信息”各要素，建立健全張家界旅游服務標準化體系，加速旅游服務標準的研究、制定、補充和修訂，提高旅游服務標準的覆蓋率和實施率，使旅游景區(qū)、景點和旅游服務企業(yè)真正做到服務質(zhì)量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化，培育一批叫得響、影響大的旅游服務品牌。目前，該項工作已取得階段性成果：一是完成了旅游服務標準化大規(guī)模問卷調(diào)查并形成詳盡的調(diào)查分析報告；二是在調(diào)查結(jié)果基礎上，制定完成《張家界旅游服務標準體系建設方案》；三是起草制定了《張家界社會飯店分級與評定》、《張家界旅游購物場所等級劃分與服務規(guī)范》兩項湖南省地方標準。兩項標準已于10月31日由省質(zhì)監(jiān)局正式發(fā)布實施！稄埣医缡谐鲎廛囘\營服務質(zhì)量規(guī)范》、《張家界市旅游宣傳信息規(guī)范》等七項我市急需旅游服務標準正在制定之中，預計年底完成草稿；四是開展旅游服務標準化宣傳及實施監(jiān)督工作，舉辦多期標準培訓班，并對市區(qū)、機場、火車站、景區(qū)等場所導引標識牌的公共信息圖形符號和英文標識進行規(guī)范；五是經(jīng)多方努力，天門山公司被國家標準化管理委員會批準為國家級服務業(yè)標準化試點單位；六是創(chuàng)建了武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、魅力湘西等十二家旅游服務標準試點示范單位，以試點示范單位的帶動作用推進旅游服務標準化工作向縱深發(fā)展。
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