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游客萬元首飾遺失張家界 導(dǎo)游酒店特快寄還 |
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發(fā)布日期：2009/12/16 18:19:36 來源：張家界日報 作者： |
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“酒店員工的熱情服務(wù)、導(dǎo)游人員真誠幫助，讓我感到由衷的高興。從找回金銀首飾這件事上，我看到張家界旅游從業(yè)人員良好的素質(zhì)……”12月15日，張家界武陵源區(qū)旅游局收到一封天津張女士寫來的感謝信。
原來，11月22日，天津市國資委的張女士到來張家界旅游時，入住在武陵源天程酒店。24日早離開時，由于一時疏忽，將價值萬元的鉆戒和金手鏈遺忘在賓館的房間里，直到中午要離開張家界時張女士才發(fā)現(xiàn)首飾丟了，此時距離返程的火車開車僅剩一個小時的時間，而且早上就退了房。張女士很著急，她馬上向?qū)в魏鹣闱笾，請她幫忙?lián)系酒店找回首飾。導(dǎo)游胡金香一邊安慰張女士，一邊聯(lián)系入住的天程酒店。5分種后，酒店工作人員來電話答復(fù)：張女士首飾找到了！可離火車開車時間只有50分鐘了。導(dǎo)游胡金香一方面安排整個旅游團(tuán)趕時間到火車站，另一方面與酒店協(xié)調(diào)，請他們幫忙派專人專車將張女士首飾到火車站。由于時間倉促，送首飾的酒店工作人員趕到火車站時，列車已經(jīng)開動了。導(dǎo)游胡金香馬上打電話告訴張女士，表示在最快的時間一定要將首飾寄到她手中……
幾天后,遠(yuǎn)在天津的張女土收到了來自張家界的特快專遞, 價值萬元的鉆戒和金手鏈完璧歸趙。 |
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編輯:毛誠華 吳勇兵 【關(guān)閉】 |
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