為進一步鞏固“平安滿意在張家界”專項活動成果,保障游客的合法權(quán)益,規(guī)范旅游秩序,創(chuàng)造良好的旅游區(qū)域環(huán)境,我區(qū)于近日專門出臺了《治理追客趕客暫行辦法》。
《辦法》明確了追客趕客行為的定義及其治理范圍。
《治理追客趕客暫行辦法》所稱追客趕客是指旅游從業(yè)人員在公路沿線、城區(qū)、車站、碼頭、各景區(qū)門票站口、旅游景點等重要游客集散地攔住客人或客人乘坐的交通工具,采用追客、趕客、纏客等形式,違背客人意愿或強行向游客兜售旅游產(chǎn)品、提供旅游服務(wù)等干擾游客正常旅行的行為。
《辦法》明確規(guī)定對追客趕客的治理堅持“從嚴治理、分工協(xié)作”的原則,區(qū)旅工委負責本行政區(qū)域內(nèi)的治理追客趕客工作,有關(guān)部門按照各自職責,協(xié)同做好治理追客趕客工作!掇k法》第四章對治理追客趕客行為的處罰權(quán)限和處罰依據(jù)逐一進行了細化分類,按照《辦法》規(guī)定,旅游從業(yè)人員及其旅行社如發(fā)生追客趕客行為,執(zhí)法部門最高可處以五日以上十日以下拘留,罰款十萬元的處罰。