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　　  近日，在對“兩節(jié)”旅游的調查中發(fā)現(xiàn)，在節(jié)日旅游升溫的同時，山西旅行社業(yè)的發(fā)展仍存在很大不足，主要表現(xiàn)為信息化程度低，價格戰(zhàn)仍是主要競爭手段。

　　中青旅山西國際旅行社市場總監(jiān)趙雪松告訴記者，山西旅游行業(yè)的競爭模式較為原始，由于產(chǎn)品比較單一，游客對個性化和差異化的需求難以得到滿足。旅行社之間的競爭仍以價格戰(zhàn)為主要方式，產(chǎn)品和服務質量難以有效提高。

　　“兩節(jié)”期間，北方旅游市場正處于淡季，山西旅游業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)為各大旅行社之間對游客的爭奪。然而，記者在調查中發(fā)現(xiàn)，旅行社業(yè)的整體發(fā)展水平還很落后。

　　記者在對旅行社的走訪中還發(fā)現(xiàn)，從游客體驗的角度看，很多旅行社提供的服務確實很慢。多數(shù)中小旅行社辦公信息化程度低，難以隨時查詢組團情況和最新報價，必須通過人工詢問的方式獲取信息再告知游客，游客的信息也只能以手工填寫的方式登記在紙質表格上。這不僅延長了客戶的等待時間，也增加了旅行社出現(xiàn)差錯的可能性。