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　　7月31日，內(nèi)地與香港旅游工作磋商會議在京召開。雙方就共同做好規(guī)范內(nèi)地赴港旅游秩序相關(guān)工作達(dá)成了5點(diǎn)共識。

　　國家旅游局長邵琪偉、副局長杜江，商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長劉吳惠蘭、旅游事務(wù)署專員林錦平、香港旅游業(yè)議會主席胡兆英，及香港旅游發(fā)展局、香港旅游業(yè)議會、國家旅游局相關(guān)司室、中國旅游協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會談。

　　邵琪偉首先對劉吳惠蘭一行表示歡迎，并對香港在處理導(dǎo)游事件問題上作出的努力表示贊賞。他說，國家旅游局、中國旅游協(xié)會將對香港旅游管理部門的相關(guān)工作給予堅(jiān)決支持，確保赴港旅游市場的健康、持續(xù)發(fā)展。

　　劉吳惠蘭表示，香港旅游業(yè)界將進(jìn)一步加強(qiáng)與國家旅游局的合作，規(guī)范內(nèi)地赴港旅游秩序，避免類似事件發(fā)生，為廣大內(nèi)地赴港游客提供更加滿意的服務(wù)。

　　經(jīng)過磋商，雙方就規(guī)范內(nèi)地赴港旅游秩序問題達(dá)成5點(diǎn)共識。一是國家旅游局要求各地旅游行政管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)赴港旅游團(tuán)隊(duì)管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)隊(duì)職責(zé)，支持和配合香港共同規(guī)范旅游市場；二是國家旅游局將責(zé)成有關(guān)部門積極配合香港旅游業(yè)界專責(zé)小組做好相關(guān)工作，雙方同意在近期召開工作磋商會議，研究規(guī)范內(nèi)地赴港旅游市場秩序；三是雙方同意共同做好增加旅客權(quán)益透明度的相關(guān)工作，國家旅游局將通過中國旅游報(bào)、中國旅游網(wǎng)等多種渠道，廣泛宣傳香港方面提供的赴港游客須知；四是為更有效地處理內(nèi)地游客在香港發(fā)生的旅游突發(fā)事件及投訴個案，國家旅游局將給予必要的協(xié)助配合；五是雙方同意進(jìn)一步加強(qiáng)工作聯(lián)系，確定港澳臺司司長和香港旅游事務(wù)專員為雙方聯(lián)絡(luò)人。

　　會上，香港旅游議會相關(guān)負(fù)責(zé)人還對香港旅游管理部門在規(guī)范內(nèi)地赴港旅游秩序方面的主要工作進(jìn)行了通報(bào)。香港導(dǎo)游事件發(fā)生后,香港旅游管理部門高度重視，成立了專責(zé)小組，加強(qiáng)對導(dǎo)游的巡查管理；發(fā)布新的旅游指引，對游客的權(quán)益進(jìn)行詳細(xì)說明。此外，香港還將開通了24小時旅游投訴熱線，方便赴港游客投訴。

　　會后，邵琪偉和劉吳惠蘭還就香港導(dǎo)游事件和規(guī)范內(nèi)地赴港旅游秩序等問題接受了媒體采訪。