張家界武陵源黃石寨推出六個一親情化服務游客
信息來源：張家界旅游指南網 瀏覽次數： 發(fā)布時間:2011-10-10 9:31:00
一個小凳子暨愛心通道預約登記點、一個旅游速裁法庭、一個黨團員應急救助分隊、一個醫(yī)療急救點、一份游客意見征詢表、一個應急服務包，"十一"黃金周期間，世界自然遺產張家界核心景區(qū)黃石寨推出了"六個一"親情化服務，為游客提供貼心服務，讓游客出游感受平安滿意。
黃石寨景區(qū)是世界自然遺產地張家界武陵源的核心景區(qū)，其主要景點有天書寶匣、定海神針、南天一柱、金海探龜等，是張家界美景最集中的地方之一，有"不到黃石寨，枉到張家界"的評語，每年吸引著大量的游客前往觀景。
據黃石寨景區(qū)管委會主任張交通介紹，今年國慶黃金周期間，黃石寨景區(qū)推出"六個一"親情化服務，力圖讓游客舒心出游，平安出游，出游滿意。據了解，"六個一"中首次在核心景區(qū)內設立的"一張小凳子"暨一處"愛心通道"，為老人、孕婦、小孩以及殘疾人等特殊群體免費提供小凳子休息和上索道免排隊愛心通道服務，讓游客倍感溫暖。
此外，景區(qū)設立了一處"旅游速裁法庭"，采取咨詢、起訴、立案、調處、執(zhí)行一站式工作機制，第一時間快速處理旅游糾紛案件，維護游客的正當權益，大幅提升了游客滿意度；景區(qū)加強了黨團員應急救助分隊的建設，嚴格兌現"接到客人求助電話，15分鐘內趕赴現場實施救助"的公開承諾；在客流量集中的雙門迎賓景點設立的一個醫(yī)療急救點，為游客提供測量血壓、診治蜂叮、猴子抓傷、擦傷摔傷的傷口消炎處理等醫(yī)療服務，供應感冒、腹瀉等常用藥品，并負責突發(fā)病人的緊急救治，確保每一位客人在景區(qū)的平安；共產黨員義務咨詢臺公開向游客征求意見，通過征求客人對景區(qū)管理服務工作的評價、意見和建議，了解游客需求，發(fā)現工作不足，隨時改進完善，讓游客平安滿意；所有路段保潔員均肩挎"應急服務包"，包內配備針線包、創(chuàng)可貼、導游圖等物品，隨時為客人提供義務咨詢、游覽指導、針線縫補等簡單應急幫助，貼心服務游客。"'六個一'親情化服務，貼近游客心靈，希望能讓每一位來黃石寨景區(qū)的游客都能感受到來黃石寨自然奇景的同時，也能感受到自黃石寨這一全國先進基層黨支部的優(yōu)質親情化服務，彰顯出美景之外的人文關懷。"張交通說
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