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　　筆者5日從福建永定縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，《福建土樓旅游服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)于1日通過(guò)專(zhuān)家組審定。該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容翔實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，具有較強(qiáng)的前瞻性、實(shí)用性，可操作性強(qiáng)，它的出臺(tái)填補(bǔ)了福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

　　《福建土樓旅游服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)》主要圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素而制定，是在貫徹已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜畏��?wù)業(yè)特點(diǎn)，逐步建立的“結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出”的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　《福建土樓旅游服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)》由13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組成，它包括《土樓旅游餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《土樓旅游非星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《土樓旅游景區(qū)(點(diǎn))服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《土樓旅游娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范》、《土樓旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》等多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了福建土樓旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。統(tǒng)一了福建土樓旅游服務(wù)各要素標(biāo)準(zhǔn)的最基本要求，對(duì)福建土樓旅游景區(qū)的規(guī)劃要求、交通服務(wù)、講解服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、餐飲服務(wù)、投訴處理、旅游工藝品要求、從業(yè)人員要求、土樓客棧以及溫泉旅游服務(wù)等方面都作了具體而明確的規(guī)定。

　　有關(guān)專(zhuān)家表示，《福建土樓旅游服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)》的制定和實(shí)施，有利于旅游管理部門(mén)及旅游企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)旅游服務(wù)意識(shí)和實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)土樓旅游景區(qū)行業(yè)健康、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)保護(hù)土樓旅游資源、環(huán)境和游客利益，優(yōu)化福建土樓旅游服務(wù)環(huán)境，提升土樓旅游品牌具有重要意義。

　　據(jù)介紹，列入世界文化遺產(chǎn)的“福建土樓”，由龍巖市的永定和漳州市的南靖、華安3縣的“六群四樓”46座土樓組成，包括永定縣的初溪土樓群、洪坑土樓群、高北土樓群、衍香樓、振福樓，南靖縣的田螺坑土樓群、河坑土樓群、和貴樓、懷遠(yuǎn)樓，華安縣的大地土樓群。專(zhuān)家們指出，“福建土樓”造型獨(dú)特，規(guī)模宏大，結(jié)構(gòu)奇巧。土樓文化根植于東方血緣倫理關(guān)系，是聚族而居傳統(tǒng)文化的歷史見(jiàn)證，體現(xiàn)了世界上獨(dú)一無(wú)二的大型生土夯筑的建筑藝術(shù)成就，具有“普遍而杰出的價(jià)值”。(